Политика обработки персональных данных

Редакция от 03.09.2026

Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и объясняет, какие данные обрабатывает администрация сайта mobico.ru (далее — «Оператор», «мы»), для чего они нужны и как пользователь может реализовать свои права.

1. Основные понятия

Персональные данные — информация, которая прямо или косвенно относится к определённому или определяемому человеку.
Обработка персональных данных — сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, блокирование, удаление и уничтожение данных.
Пользователь — посетитель сайта, автор отзыва или человек, направивший обращение в поддержку.

2. Какие данные мы обрабатываем

Регистрация на сайте не требуется. В зависимости от действий пользователя мы можем обрабатывать:

при отправке отзыва — имя или псевдоним, текст и выбранную категорию отзыва, номер телефона, к которому он относится, дату и время отправки, IP-адрес и технические сведения о запросе;
при обращении в поддержку — адрес электронной почты и сведения, которые пользователь добровольно указал в письме;
при посещении сайта — IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, источник перехода, файлы cookie и сведения о действиях на страницах;
при оценке полезности комментария — случайный идентификатор браузера в cookie и IP-адрес, необходимые для защиты голосования от повторных отправок.

Мы не просим сообщать сведения о здоровье, политических или религиозных взглядах, биометрические данные и другие специальные категории персональных данных.

3. Цели обработки

приём, проверка и публикация отзывов о телефонных звонках;
предотвращение спама, накруток, повторных отправок и иных злоупотреблений;
обработка жалоб, исправление ошибок и ответы на обращения;
анализ посещаемости, поиск технических проблем и улучшение сайта;
защита прав и законных интересов пользователей и Оператора.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем данные с согласия пользователя, для исполнения Пользовательского соглашения, выполнения обязанностей, установленных законом, а также в пределах законных интересов Оператора — например, для защиты сайта от спама и рассмотрения жалоб.

Перед отправкой отзыва пользователь видит уведомление со ссылками на настоящую Политику и Пользовательское соглашение. Нажатие кнопки «Отправить отзыв» означает согласие на обработку указанных в форме и сопровождающих запрос данных для перечисленных выше целей.

5. Что публикуется на сайте

После модерации в открытом доступе могут появиться текст отзыва, имя или псевдоним автора, дата, категория звонка и номер телефона, к которому относится отзыв. IP-адрес, email и технические идентификаторы публично не показываются.

6. Персональные данные третьих лиц

Не указывайте в отзыве полные ФИО частных лиц, домашние адреса, номера документов, чужие телефоны, email и другие сведения, позволяющие установить конкретного человека. Такие материалы могут быть отклонены, скрыты или удалены. Если чужие персональные данные всё же появились на сайте, сообщите об этом через страницу удаления отзыва.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. В объёме, необходимом для работы сайта, технические данные могут обрабатываться хостинг-провайдером, поставщиками инфраструктуры и сервисами веб-аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Данные также могут быть предоставлены государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом.

Использование Google Analytics может предполагать обработку технических данных за пределами Российской Федерации. Такая обработка регулируется условиями соответствующего сервиса и требованиями законодательства о трансграничной передаче персональных данных.

8. Файлы cookie и аналитика

Cookie помогают запоминать технический идентификатор посетителя, защищать функции сайта от повторных действий и собирать статистику. Пользователь может удалить или ограничить cookie в настройках браузера, однако после этого отдельные функции могут работать иначе.

9. Сроки хранения

Данные, связанные с опубликованным отзывом, обрабатываются, пока отзыв размещён на сайте и пока это необходимо для рассмотрения возможных жалоб. Данные обращений и технические журналы хранятся не дольше, чем требуется для ответа, защиты от злоупотреблений и выполнения требований закона. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует сохранить их дольше.

После удовлетворения требования об удалении мы прекращаем публичный показ спорного материала и удаляем либо обезличиваем связанные с ним данные в срок, установленный законодательством.

10. Права пользователя

Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Для обращения напишите на support@mobico.ru. Укажите суть требования и, если оно касается публикации, ссылку на соответствующую страницу. Мы ответим в срок, установленный законом; очевидно незаконные персональные данные могут быть скрыты без промедления.

11. Защита данных

Оператор принимает организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, копирования, распространения, удаления и иных неправомерных действий.

12. Изменение Политики и контакты

Политика может обновляться при изменении сайта или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Вопросы об обработке данных принимаются по адресу support@mobico.ru.